Teknisk Förvaltare - ServiceNow - Stockholm and some work from distance.
2025-12-01
Just now we have a request from one of our Swedish clients for a Teknisk Förvaltare - ServiceNow.
Placeringsort
Stockholm/Hybrid
Omfattning
50%
Uppdragsbeskrivning
Vi letar efter en erfaren konsult som kan ta rollen som teknisk förvaltare av Snow On-Prem. Uppdraget innebär bland annat att du blir en nyckelperson i en spännande förändringsresa inom licenshantering och Software Asset Management (SAM) hos ett bolag som satsar på att höja sin mognad och effektivisera sina processer.
Användarstöd
Proaktiva åtgärder för att stödja användare och öka deras kunskap om förvaltningsobjektet.
Exempel på aktiviteter:
- Besvara frågor och ta emot felrapporter från användare.
- Uppdatera användardokumentation.
- Utbilda användargrupper.
- Skapa användaranpassade rapporter i Snow.
- Schemalägga rapporter i Snow.
- Hantera användare i Snow (ny åtkomst, access review, etc.).
Ändringshantering
Åtgärder för att hantera förbättringar och ändringar som initierats i förvaltningsobjektet och dess omvärld.
Exempel på aktiviteter:
- Genomföra kostnads-/intäktsanalys för förändringar.
- Genomföra och testa ändringar (t.ex. uppdateringar) samt uppdatera systemdokumentation.
- Releaseplanering.
Daglig IT-drift och underhåll
Kontinuerlig hantering av teknisk infrastruktur och komponenter för att säkerställa tillgänglighet för användare.
Exempel på aktiviteter:
- Felsökning och problemhantering, inklusive incidenter och ärenden i ServiceNow enligt SLA.
- Ta backup.
- Övervakning/monitorering.
Månatlig hälsokontroll (health check).
Obligatoriska krav:
- SNOW Onprem.
- Implementering av SAM-verktyg i komplexa miljöer.
- Förmåga att driva förändringsarbete och stötta organisationer med låg licenshanteringsmognad.
- God förståelse för licensmodeller och compliance.
- Erfarenhet av arbete med olika SAM-verktyg.
Duration: 50% until the 2026-12-31.
Start: 2026-01-05
Place: Stockholm and some work from distance.
If you feel qualified for this position or know someone else who is, could you or your colleague please contact me as soon as possible with the following:
• an updated CV
• a price per hour
• an availability date
Send your information to michael@konsultfabriken.se
By sending us this information, you agree to allow us, if you are selected, to present this information to our client for this assignment. If you are sending this information on behalf of a third party, you must inform them of this, before sending it to us.