Projektledare i CRM - Stockholm
Just now we have a request from one of our Swedish clients for a Projektledare i CRM.
Please note: The consultant that will undertake this assignment, must be part of a kollektivavtal.
As our client explained:
Bakgrund
Tre organisationer, sitter idag med olika medlemsystem men kommer att utveckla ett nytt gemensamt verksamhetssystem baserat på standardplattformar som bl.a. omfattar:
- Flexibilitet och anpassningsbarhet till enskilda organisations processer, regler, begrepp och strukturer.
- Stöd för existerande processer för service, rekrytering och administration av medlemmar.
- Stöd för hantering och administration av arbetsgivare och avtal
- Stöd för administration av studier och uppdrag.
- Stöd för service och kommunikation med medlemmar och arbetsgivare via flera kanaler
- Stöd för digitalt informationsutbyte med partners (fil, fråga/svar)
- Stöd för reskontra - hantering av in- och utbetalningar.
- Stöd för ärende- och dokumenthantering.
- Stöd för statistik och uppföljning för alla funktioner.
- Skalbarhet och flexibilitet för stöd av framtida (idag delvis okända) behov
- Möjlighet att implementera en ny lösning på 12 månader
Arbetsuppgifter och uppdrag
Uppdraget går ut på vara beställarnas huvudprojektledare för hela projektet, d.v.s. att koordinera alla aktiviteter som behövs från kravställning - via utveckling och test - till utbildning, migrering och införande.
En extern leverantör kommer att ansvara för delprojekt, utveckling och kanske andra delar i projektet men huvudprojektledaren kommer att vara organisationers förlängda arm i projektarbetet och även ha ansvar för att samordna aktiviteter mellan organisationer.
Kompetens och erfarenheter:
- Erfarenhet av liknande uppdrag där såväl verksamhets- som IT-förändringar ingår är ett krav.
- Gedigen erfarenhet av komplexa projekt med många beställare är ett krav.
- Erfarenhet av uppdrag med förändringsledning
- Erfarenhet av CRM-system, ärendehantering är önskvärt
- Erfarenhet av att kunna länka samman behov från verksamheten och IT.
- Erfarenhet av processarbetet är önskvärt
- Erfarenhet agilt arbetssätt är ett krav
Personliga egenskaper:
- Kommunikativ och pedagogisk
- Flexibel
- Självgående och drivande med stark integritet
- Strukturerad och noggrann
- Lyhörd
- Positiv och utåtriktad
- Lösningsfokuserad, pragmatisk och kreativ
- Ansvarsfull, engagerad och företroendeingivande
Duration: About 12 months.
Start: 2013-01-07
Place: Stockholm
Please note: The consultant that will undertake this assignment, must be part of a kollektivavtal.
As our client explained:
Bakgrund
Tre organisationer, sitter idag med olika medlemsystem men kommer att utveckla ett nytt gemensamt verksamhetssystem baserat på standardplattformar som bl.a. omfattar:
- Flexibilitet och anpassningsbarhet till enskilda organisations processer, regler, begrepp och strukturer.
- Stöd för existerande processer för service, rekrytering och administration av medlemmar.
- Stöd för hantering och administration av arbetsgivare och avtal
- Stöd för administration av studier och uppdrag.
- Stöd för service och kommunikation med medlemmar och arbetsgivare via flera kanaler
- Stöd för digitalt informationsutbyte med partners (fil, fråga/svar)
- Stöd för reskontra - hantering av in- och utbetalningar.
- Stöd för ärende- och dokumenthantering.
- Stöd för statistik och uppföljning för alla funktioner.
- Skalbarhet och flexibilitet för stöd av framtida (idag delvis okända) behov
- Möjlighet att implementera en ny lösning på 12 månader
Arbetsuppgifter och uppdrag
Uppdraget går ut på vara beställarnas huvudprojektledare för hela projektet, d.v.s. att koordinera alla aktiviteter som behövs från kravställning - via utveckling och test - till utbildning, migrering och införande.
En extern leverantör kommer att ansvara för delprojekt, utveckling och kanske andra delar i projektet men huvudprojektledaren kommer att vara organisationers förlängda arm i projektarbetet och även ha ansvar för att samordna aktiviteter mellan organisationer.
Kompetens och erfarenheter:
- Erfarenhet av liknande uppdrag där såväl verksamhets- som IT-förändringar ingår är ett krav.
- Gedigen erfarenhet av komplexa projekt med många beställare är ett krav.
- Erfarenhet av uppdrag med förändringsledning
- Erfarenhet av CRM-system, ärendehantering är önskvärt
- Erfarenhet av att kunna länka samman behov från verksamheten och IT.
- Erfarenhet av processarbetet är önskvärt
- Erfarenhet agilt arbetssätt är ett krav
Personliga egenskaper:
- Kommunikativ och pedagogisk
- Flexibel
- Självgående och drivande med stark integritet
- Strukturerad och noggrann
- Lyhörd
- Positiv och utåtriktad
- Lösningsfokuserad, pragmatisk och kreativ
- Ansvarsfull, engagerad och företroendeingivande
Duration: About 12 months.
Start: 2013-01-07
Place: Stockholm