Applikations Tekniker
Nu har vi en förfrågan från en av våra kunder efter en applikations tekniker.
Arbete som applikationstekniker för administrativa system som används globalt i kunds butiker. Systemen hanterar bl a personalplanering, tidrapportering, prisuppslag, administration av prisförändringar samt inventering. Driften av systemen är centraliserad och åtkomst från butik sker med tunna klienter (Citrix).
Rollen innebär att som teknisk applikationsexpert hantera teknisk support, applikationssupport samt administrera de tekniska miljöerna i löpande driftärenden.
Arbetsuppgifter:
- Applikationsdrift och övervakning.
- Hantera incidentärenden.
- Hantera patchningar, uppgraderingar och releaser (installation och konfiguration) av applikationer.
- Tekniskt applikationsstöd, 2:a linjens support.
- Tekniskt stöd till utrullnings-, utvecklings- och förvaltningsaktiviteter.
- Samordning och kommunikation med övrig drift- och supportorganisation.
- Upprätthållande av systemsamband. Teknisk support för alla gränssnitt inklusive teknisk kontakt med leverantörer av de angränsande systemen.
- Problemanalys, dvs analys av incidenthistorik och utredningar kring underliggande problem samt identifiera möjliga förbättringar av driftsituationen
Skall-krav:
- Erfaren applikationstekniker inkl support, felsökning, konfiguration samt installation.
- Van vid att jobba med system i stora Windows-miljöer.
- Erfarenhet av arbete i stödsystem för IT Service Management och ärendehantering.
Bör-krav:
- God erfarenhet av applikationsdrift gällande verksamhetskritiska system.
- Förståelse för TCP/IP-baserade nätverk.
- Allmän kunskap om systemintegration.
Meriterande:
- Erfarenhet av arbete med drift och support enligt ITIL.
- Erfarenhet av HP ServiceCenter.
- Erfarenhet av systemlösningar med tunna klienter (Citrix).
- Erfarenhet av systemintegrationer med stordatormiljöer.
- Branscherfarenhet från detaljhandel.
- Integration mot kassasystem och lönesystem.
- Erfarenhet av personalplaneringsystem och inpasseringssystem.
- Erfarenhet av driftöverlämningar.
- Erfarenhet från utrullningsprojekt.
Verktyg/mjukvara:
- Windows server.
- MS SQL.
- Citrix.
- XML.
- Script.
- .NET (grundläggande).
- Fjärrstyrningsverktyg.
- Apache, javabaserade webbapplikationer.
Duration: Until 2010-09-30.
Start: 2010-03-29
Place: Stockholm